ההקשר הולך לאיבוד
מי שכותב את המודעה כמעט אף פעם לא רואה את התמונה המלאה של המוצר, הלקוח והעסק.
Shopping Ads Solutions Labs
מערכת העבודה לגיוס לקוחות חדשים.
BackOffice הופכת את הידע של צוות איקומרס על המותג, המוצרים, הלקוחות והתוצאות לאסטרטגיה ברורה, טקסטים למודעות, בריפים לקריאייטיב ויצירת תוצרים. הכול בתהליך עבודה אחד מחובר.
נבנתה מתוך העבודה בסוכנות
מבוססת על ניהול 9 מיליון דולר בפרסום בשנה
בסיוע AI, באישור אנשים
הבעיה
גיוס לקוחות מבוסס על ידע. ברוב הצוותים, הידע מפוזר בין כלים.
המותג נמצא במצגת. המוצרים ב־Shopify. מחקר הלקוחות במסמך. הבריפים בשיחות. התוצאות בפלטפורמות הפרסום. בכל מעבר בין אנשים וכלים, חלק מההקשר הולך לאיבוד.
מתחילים שוב מההתחלה
צוותים חוזרים על מחקרים, בונים מחדש בריפים ומסבירים את אותן החלטות בכלים שונים.
הידע לא מצטבר
מה שעבד, מה שלא עבד והסיבות לכך כמעט לא מגיעים לסבב העבודה הבא.
$9M
תקציב פרסום שנתי בניהול הצוות שלנו
למה בנינו את המערכת
התחלנו מהעבודה בשטח, ומתוכה נולד הרעיון למערכת.
ניהול גיוס לקוחות למותגי איקומרס דורש מאות החלטות שקשורות זו לזו: על מוצרים, לקוחות, הצעות, קריאייטיב, קמפיינים ורווחיות.
בסוכנות שלנו נתקלנו שוב ושוב באותה בעיה: גם צוותים חזקים מאבדים זמן ואיכות כשההחלטות מפוזרות בין כלים נפרדים. לכן הפכנו את שיטת העבודה שלנו למערכת תוכנה.
BackOffice מרכזת את הזיכרון הארגוני, תהליכי העבודה ועוזר ה־AI של הסוכנות במקום אחד.
איך זה עובד
מסלול ברור מהידע של המותג למה שהלקוחות רואים.
הערך נמצא בחיבור בין ההחלטות, מעבר לנתונים שמציג הדשבורד.
לומדים את המותג
מרכזים את כללי המותג, ההקשר העסקי וחומרי המקור המאושרים שעליהם הצוות צריך להסתמך.
ממפים את המוצרים
מייבאים מוצרים וקולקציות מ־Shopify ומרכזים יחד יתרונות, הוכחות, מחירים ותמונות.
מבינים את הלקוח
בונים פרופילים של לקוחות אידיאליים מתוך צרכים, קשיים, התנגדויות, רמת מודעות, ביקוש בחיפוש ומידע על מתחרים.
בוחרים אסטרטגיה
מחברים כל מוצר וקהל לקונספט, לזווית המסר, להצעה ולמטרה העסקית המתאימים.
יוצרים את התוצרים
מפתחים טקסטים מותאמים לערוץ הפרסום, כיוון חזותי ובריף מלא לקריאייטיב על בסיס מידע מאושר.
מנהלים ובודקים את תהליך היצירה
מחלקים משימות, מגישים תוצרים, בודקים שינויים, מאשרים קריאייטיב סופי ושומרים אותו בספרייה אחת.
מוצר←
לקוח←
קונספט←
קופי←
בריף←
תוצר
עוזר ה־AI
AI עוזר לצוות להתקדם מהר יותר. ההחלטה הסופית נשארת בידי אנשים.
BackOffice מספקת ל־AI את ההקשר המובנה שבו משתמש צוות מנוסה לגיוס לקוחות, ומשלבת אישור אנושי בנקודות החשובות.
עוזר ה־AI יכול
- לחקור מקורות ציבוריים מאושרים
- לנסח טיוטות לפרופילי לקוחות ולקונספטים
- לכתוב קופי לכל מיקום של מודעה
- להרכיב בריפים לקריאייטיב שמחוברים להקשר
הצוות מחליט
- באילו מקורות, מוצרים ומטרות להשתמש
- על כל עריכה ואישור
- למי תהיה גישה לכל לקוח
- על כל שינוי מהותי בחשבון פרסום
היתרון הוא בשמירת ההקשר הנכון ובחיבורו מהחלטה להחלטה, מעבר לניסוח של פרומפט מוצלח.
מה כבר קיים
כבר חלק מתהליך העבודה שלנו.
BackOffice היא מוצר פנימי פעיל. הצוות שלנו משתמש בה כדי לארגן את הידע על הלקוחות ולהפוך אסטרטגיה לתוצרים.
מערכת ידע אחת לכל לקוח
מותג, מוצרים, לקוחות, מתחרים, הצעות, מדידה, תפעול ודרישות ציות נמצאים יחד.
סביבות AI שמבוססות על מקורות
המחקר והטיוטות נשארים מובנים, ניתנים לבדיקה ומקושרים ללקוח, למוצר ולקהל המדויקים.
ניהול עבודת הקריאייטיב
קופי, כיוון חזותי, בריפים, משימות, הגשות, בדיקות ותוצרים סופיים מתקדמים באותו תהליך.
חיבורים שימושיים
ייבוא מוצרים מ־Shopify, כלים מורשים של Google Ads API וחיבורי YouTube נפרדים לקריאה בלבד מכניסים מידע חיצוני לאותה מערכת עבודה.
לאן אנחנו מתקדמים
מהמערכת הפנימית של הסוכנות לתשתית עבודה לצוותי גיוס לקוחות.
כיום BackOffice עוזרת לסוכנות שלנו לעבוד בצורה עקבית יותר. החברה שאנחנו בונים נועדה לתת לצוותים פנימיים ולסוכנויות את אותה מערכת מחוברת: מקום אחד להכיר את הלקוח, להחליט מה לומר, ליצור קריאייטיב, להשיק באחריות וללמוד מה לעשות בהמשך.
המטרה שלנו פשוטה: להפוך גיוס לקוחות מקצועי לתהליך שאפשר לחזור עליו בעקביות.
אחריות כחלק מהתכנון
המידע של הלקוחות נשאר מוגן. האחריות נשארת אצל אנשים.
גישה באישור הלקוח
נתוני פרסום וערוצים מחוברים משמשים רק לחשבונות שהלקוח אישר ל־Shopping Ads Solutions לגשת אליהם או לנהל אותם.
אישור אנושי
המלצות, טיוטות ושינויים מהותיים בקמפיינים מחייבים בדיקה של אנשי צוות מורשים בסוכנות.
הפרדה בין לקוחות
לכל לקוח חיבורים נפרדים לפלטפורמות. פרטי הגישה, המידע בחשבון והנתונים המסונכרנים של לקוח אחד אינם זמינים ללקוח אחר, אינם נמכרים ואינם משמשים למטרות שאינן קשורות לשירות.
השימוש הנוכחי ב־Google Ads API
החיבור הנוכחי שלנו ל־Google Ads API מיועד לאנשי צוות מורשים ב־Shopping Ads Solutions. בשלב הראשון הוא משתמש בשירותי תכנון מילות מפתח כדי לקבל רעיונות למילות מפתח ונתוני חיפוש היסטוריים. זה אינו חיבור ציבורי בשירות עצמי. פרטי הגישה וההרשאות נקבעים לפי תפקיד, ושינויים מהותיים אינם נשלחים ל־Google Ads ללא בדיקה אנושית.
למידע נוסף, קראו את מדיניות הפרטיות או כתבו לנו בכתובת michael@shoppingadssolutions.com.
חיבורי YouTube לקריאה בלבד
BackOffice מאפשרת למשתמש מורשה בסוכנות או במותג לחבר חשבון YouTube לסביבת עבודה של לקוח נבחר באמצעות Google OAuth. משתמשי סוכנות יכולים לנהל כמה לקוחות, ומשתמשי מותג יכולים לנהל מותג אחד. עם זאת, כל חיבור YouTube, פרטי הגישה והנתונים המסונכרנים של הערוץ נשארים נפרדים ומוקדשים לאותו לקוח.
החיבור מבקש מ־Google רק את ההרשאה לקריאה בלבד youtube.readonly . הוא יכול לקבל מזהים ומטא־נתונים מורשים של ערוצים, סרטונים ופלייליסטים לצורך הצגה, סנכרון, דיווח, ניתוח ותכנון תוכן. הוא אינו יכול להעלות, לערוך, למחוק או לפרסם סרטונים, פלייליסטים או תגובות, לנהל מינויים או לשנות בדרך אחרת את חשבון YouTube המחובר.
משתמשים מורשים יכולים לנתק את החיבור ב־BackOffice או לבטל את ההרשאה בחשבון Google שלהם. לפרטים על שימוש במידע, שמירתו ומחיקתו, קראו את מדיניות הפרטיות.
Shopping Ads Solutions Labs היא יוזמה של Shopping Ads Solutions. Google Ads ו־YouTube הם סימני מסחר של Google LLC. עמוד זה אינו מעיד על חסות או אישור מטעם Google.
BackOffice
נבנתה מתוך העבודה. נבנתה עבור הצוותים שעושים אותה.
אנחנו הופכים את המערכת שבנינו לניהול עבודת גיוס הלקוחות שלנו למערכת עבודה שתוכל לשמש גם צוותים אחרים.