מדיניות הפרטיות באתר
מדיניות זו מתייחסת לאתר הציבורי של סוכנות Shopping Ads Solutions בכתובת shoppingadssolutions.com, לטופסי הפנייה, למעקב אחר השימוש באתר ולתיאום שיחות. שירותים ואינטגרציות נפרדים ללקוחות מתוארים במדיניות הפרטיות של הסוכנות והאינטגרציות, באנגלית. מדיניות זו היא ההודעה העדכנית ביחס למידע באתר הציבורי.
1. מי אחראי למידע שלכם?
בעל השליטה במידע הוא Michael Chachashvili, הפועל בשם Shopping Ads Solutions, בישראל. לפניות בנושא פרטיות, עיון או תיקון: michael@shoppingadssolutions.com או +972 53 221 1958.
2. טופסי פנייה ובקשות לשיחה
הטפסים מבקשים שם, כתובת אתר החנות, מספר טלפון וכתובת דוא״ל. השם אינו חובה; יתר השדות נדרשים כיום לשליחת הטופס. בפנייה בדוא״ל או ב־WhatsApp אנו מקבלים את המידע שתבחרו לשלוח. אנא מסרו רק מידע הדרוש לטיפול בפנייה, והימנעו ממידע רגיש או מפרטים פרטיים של אחרים.
מסירת המידע היא מרצונכם ואין חובה חוקית למסור אותו. ללא השדות הנדרשים לא ניתן להעביר בקשה בטופס; אפשר לפנות בדוא״ל במקום זאת. שליחת בקשה מבקשת מאיתנו להשתמש בפרטים כדי להשיב לפנייה, לבחון את השירות המבוקש ולתאם שיחה. היא אינה מהווה הסכמה למעקב אופציונלי או הרשמה לדיוור פרסומי.
הפניות נשמרות במערכת הטפסים של WordPress/Elementor באתר ונשלחות בדוא״ל לצוות המטפל. ספקי אחסון, תמיכה טכנית ודוא״ל עשויים לעבד את המידע לצורך שירותים אלה. רשומות טכניות עשויות לכלול כתובת IP, פרטי דפדפן, עמוד ומועד שליחה לצורכי תפעול, אבטחה ואיתור תקלות.
דיוור שיווקי בדוא״ל ומסרונים שיווקיים הם שתי בחירות נפרדות שאינן חובה. התיבות אינן מסומנות מראש ואין צורך לסמן אותן כדי לבקש שיחה. סימון תיבה מאפשר ל־Shopping Ads Solutions לשלוח הודעות פרסומיות בערוץ שנבחר. הבחירה וגרסת נוסח ההסכמה נשמרות עם הפנייה ופרטי השליחה שלה. תיבה שלא סומנה אינה מעניקה הסכמה לשיווק באותו ערוץ. אישור עוגיות או מעקב אופציונלי אינו הרשמה לדיוור שיווקי בדוא״ל או במסרונים.
ניתן להפסיק לקבל הודעות שיווקיות בכל עת באמצעות אפשרות ההסרה בהודעה או בפנייה ל־michael@shoppingadssolutions.com. ההסרה מפסיקה שיווק בערוץ הרלוונטי ואינה בהכרח מוחקת רשומות של פניות, עסקאות או מידע שחובה לשמור לפי דין. ייתכן שנשמור רישום מינימלי של בקשת ההסרה כדי לכבד את הבחירה.
3. תיאום שיחה ושירותים חיצוניים
לאחר שליחת בקשה לשיחה, או בעקבות מעבר בקישור ישיר לתיאום, נעשה שימוש ב־Calendly לבחירת מועד. היומן המוטמע נטען כאשר מבקשים לתאם שיחה. Calendly מקבל מידע טכני הדרוש להפעלת היומן ופרטי פגישה שתזינו בו. העיבוד מתואר במדיניות הפרטיות של Calendly. אפשר לתאם שיחה באמצעות דוא״ל במקום זאת.
קישורים ל־WhatsApp, לרשתות חברתיות ולשירותים אחרים מובילים לשירותים בעלי מדיניות פרטיות משלהם. פרופיל ברשת חברתית אינו נטען רק משום שמופיע קישור אליו באתר. גופנים, ספריות אנימציה ורכיבים טכניים אחרים עשויים להיטען מספקים המקבלים נתוני רשת רגילים, כגון כתובת IP.
4. מדידה, שחזור ביקורים ופרסום — לבחירתכם
במכולת Google Tag Manager של האתר מוגדרים Google Analytics למדידת שימוש ואירועים; Microsoft Clarity לניתוח התנהגות ולשחזור ביקורים; Meta Pixel למדידת פרסום; TikTok Pixel למדידת פרסום; וכן תגיות לקישור המרות ולאירועי שימוש באתר. תגית מוגדרת אינה בהכרח נטענת או מתעדת כל אירוע. LinkedIn Insight Tag אינו מוצג כיום כמעקב מותקן באתר.
כל מכולת המעקב האופציונלי נשארת לא טעונה עד לבחירה ב״אישור מעקב אופציונלי״. דחייה או התעלמות מההודעה משאירות אותה חסומה. כלים אלה עשויים לעבד מזהים מקוונים, פרטי מכשיר ודפדפן, מיקום כללי הנגזר מכתובת IP, ביקורים ואינטראקציות, ולהשתמש בעוגיות. פלטפורמות פרסום עשויות לקשר את הנתונים למידע שבידיהן. Clarity עשוי לתעד אינטראקציות בעמוד; אזורי הטפסים מסומנים להסתרת מידע.
הכלים חולקים מכולה אחת ומוצגים כקבוצה אופציונלית אחת, עם הסבר על מטרותיה. אפשר לדחות את הקבוצה כולה ולהמשיך לגלוש, לקרוא ולפנות אלינו. קוד האירועים של האתר אינו שולח במכוון שמות, כתובות דוא״ל, מספרי טלפון, כתובות חנויות או תוכן חופשי של טפסים כפרמטרים של אירועי מדידה. ההסכמה של Google לשימוש בנתוני משתמשים לפרסום נשארת במצב דחייה.
ניתן לשנות את הבחירה באמצעות הגדרות פרטיות בתחתית האתר. דחייה לאחר אישור מוחקת עוגיות מעקב מוכרות שהאתר יכול לגשת אליהן וטוענת מחדש את העמוד כדי לעצור את הכלים שהופעלו. מגבלות דפדפן עשויות למנוע מחיקה של חלק מהעוגיות; אפשר למחוק אותן גם בהגדרות הדפדפן. ביטול ההסכמה עוצר מעקב אופציונלי עתידי באתר ואינו מבטל מידע שכבר התקבל אצל ספק אחר.
הבחירה ותאריך הבחירה נשמרים מקומית בדפדפן, במפתח sas-privacy-choice-v1, למשך 180 יום, ללא פרטי קשר. אחסון מקומי אחר עשוי לזכור העדפות נגישות, כדי לספק הגדרות שביקשתם. אם האחסון אינו זמין, המעקב נשאר חסום עד לבחירה לאפשר אותו באותו עמוד.
מידע מהספקים: Google, Microsoft, Meta ו־TikTok.
5. שימוש, שיתוף ועיבוד מחוץ לישראל
אנו משתמשים בפרטי הפנייה למטרות שתוארו לעיל וברשומות טכניות לתפעול האתר, להגנתו ולקיום חובות חוקיות. הגישה מיועדת לצוות ולספקים המטפלים במטרות אלה. איננו מוכרים מידע אישי מהאתר. מידע עשוי להימסר גם כאשר הדין מחייב זאת או כאשר הוא דרוש באופן סביר לביסוס זכויות משפטיות או להגנה עליהן.
ספקי דוא״ל, תיאום פגישות, אחסון ומעקב עשויים לעבד מידע מחוץ לישראל. העברות מידע צריכות לעמוד בכללי העברת המידע הישראליים ובדינים נוספים ככל שהם חלים. אישור המעקב האופציונלי מתייחס לספקי המעקב שנמסר עליהם הסבר; שליחת טופס היא בקשה נפרדת לטיפול בפנייה.
האתר מופעל באמצעות WordPress/Elementor, והסוכנות זיהתה את DigitalOcean כספק האחסון. Resend מוגדר למשלוח התראות בדוא״ל מהאתר, ו־Google Workspace משמש לדוא״ל וליומנים של הסוכנות. HubSpot משמש לניהול אנשי קשר עסקיים והתכתבויות; שירותי הדוא״ל והיומן המחוברים אליו עשויים לעבד מידע על פניות. אזור האחסון הראשי של חשבון HubSpot הוא האיחוד האירופי (גרמניה). כיבינו את השימוש בנתוני הלקוחות של החשבון לאימון מודלי הבינה המלאכותית של HubSpot. ההגדרה אינה מפסיקה את כלל העיבוד של HubSpot או של ספקיו. ראו את מדיניות הפרטיות של HubSpot ואת מדיניות הפרטיות של Resend.
6. שמירת מידע והגנה עליו
מידע על פניות ורשומות טכניות נשמר כל עוד הוא דרוש באופן סביר לפנייה, לקשר עסקי שנוצר בעקבותיה, לאבטחה ולחובות חוקיות. מדיניות זו אינה מבטיחה מחיקה אוטומטית במועד קבוע. אפשר לברר איזה מידע נשמר ולבקש מחיקה כאשר הדין מאפשר זאת; מידע הדרוש לפי דין או לצורך זכויות משפטיות עשוי להישמר.
Michael בוחן את המידע הנשמר לפחות אחת לשנה כדי לזהות מידע שאינו נדרש עוד, לרבות פניות, רשומות של אנשי קשר עסקיים ועותקים בדוא״ל או בגיליונות. מחיקה או התממה נבחנות בהתאם למטרה, לחובות חוקיות ולצורך לכבד בקשות הסרה משיווק. הבחינה אינה הבטחה למחיקה אוטומטית של כל הרשומות מדי שנה.
אנו משתמשים באמצעי הגנה טכניים וארגוניים סבירים, ובהם בקרת גישה וחיבורים מאובטחים. אין אתר או מערכת אחסון שיכולים להבטיח אבטחה מוחלטת. מידע שאינו נדרש עוד צריך להימחק או לעבור התממה בהתאם לדרישות החלות.
7. זכויותיכם לפי הדין הישראלי
לפי סעיפים 13 ו־14 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, בכפוף לתנאיו ולחריגיו, ניתן לבקש לעיין במידע אישי עליכם המוחזק במאגר מידע ולבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. זכויות נוספות, ובהן בקשות מחיקה או חזרה מהסכמה, עשויות לחול בהתאם למידע, לשימוש בו ולדין החל.
יש לשלוח בקשות ל־michael@shoppingadssolutions.com ולציין את הפנייה או המידע הרלוונטיים. ייתכן שנבקש מידע מידתי לאימות זהות ולהגנה על פרטיות אחרים. אנא אל תשלחו מסמכי זיהוי או מידע רגיש לפני שסוכמה דרך מאובטחת מתאימה.
8. עדכונים ויצירת קשר
אנו מעדכנים את המדיניות כאשר פעילות האתר משתנה ומעדכנים את התאריך לעיל. שינוי מהותי במטרות או בספקים מחייב עדכון של ההודעה ושל בקרות ההסכמה הנלוות. אפשר לפנות ל־Michael בכתובת הפרטיות המופיעה לעיל.